Layanan Support

Maintenance & SLA

Jaga uptime, bug fix, update dependency, dan response time 24/7. Kami pastikan produk digital Anda berjalan optimal dengan monitoring proaktif dan support yang responsif.

99.9% Uptime

Server monitoring 24/7

Fast Response

<1 jam response time

Proactive Updates

Security patches & updates

Quality Assurance

Regular testing & audit

Mengapa Maintenance Penting?

Digital products membutuhkan maintenance kontinyu untuk performa optimal, security, dan compatibility dengan technology updates. Tanpa maintenance yang proper, produk bisa mengalami degradation performance, security vulnerabilities, dan user experience issues.

Kami menyediakan comprehensive maintenance service dengan SLA yang jelas untuk memastikan produk Anda selalu up-to-date dan berjalan optimal.

Security Updates

Protection dari vulnerabilities

Performance Opt.

Monitoring & optimization

Bug Fixes

Rapid issue resolution

Backup & Recovery

Data safety assurance

24/7 Monitoring

Real-time monitoring untuk detect issues sebelum impact user

Security Audit

Regular security checks dan vulnerability assessments

Database Backup

Automated daily backup dengan disaster recovery plan

Performance Reports

Monthly performance reports dan optimization recommendations

Siklus Maintenance & SLA Kami

Siklus perbaikan berkelanjutan untuk memastikan kualitas layanan yang optimal dan terukur bagi Anda.

Service Level

Agreement

Jaminan Kualitas Berkelanjutan

1

Pengumpulan

& Konfigurasi Awal

Mengumpulkan kebutuhan dan mengatur konfigurasi pemantauan.

2

Identifikasi

Potensi Masalah

Pemantauan proaktif untuk mendeteksi masalah sebelum terjadi.

3

Pengajuan

Rekomendasi

Memberikan rekomendasi perbaikan untuk peningkatan sistem.

4

Penyusunan SLA

Menyusun Service Level Agreement yang jelas dan terukur.

5

Implementasi

& Pengelolaan

Menjalankan SLA dan melakukan pemantauan berkelanjutan.

Perbaikan

Berkelanjutan

Meninjau dan mengoptimalkan SLA secara berkala.

Layanan Maintenance Proaktif Kami

Layanan pemeliharaan komprehensif untuk menjaga produk digital Anda tetap optimal, aman, dan selalu terbarui.

Pemantauan Sistem Real-Time

Status langsung infrastruktur Anda

Semua Sistem Beroperasi
+0.2%

Server Uptime

99.98%

-12ms

Waktu Respon Rata-rata

87ms

Sangat Baik

Skor Keamanan

A+

24/7

Pemantauan Aktif

24

Aktivitas Terkini

5 menit terakhir
[12:34:56] ✓ Pencadangan database berhasil
[12:33:21] → Pemindaian keamanan dimulai
[12:31:45] ✓ Sertifikat SSL diperbarui
[12:29:12] ⚡ Optimalisasi performa selesai
[12:27:33] ✓ Dependensi telah diperbarui

Proses Maintenance Kami

Pendekatan sistematis untuk memastikan performa optimal.

1

Penilaian Awal

Audit sistem & pemeriksaan kesehatan untuk identifikasi potensi masalah.

2

Pengaturan Pemantauan

Instalasi alat pantau & konfigurasi notifikasi untuk deteksi masalah proaktif.

3

Pemeliharaan Rutin

Pembaruan terjadwal, patch keamanan, & optimalisasi performa.

4

Dukungan Berkelanjutan

Dukungan 24/7 dengan respon cepat untuk masalah kritis.

Butuh Solusi Maintenance & SLA Kustom?

Setiap produk digital membutuhkan tingkat maintenance yang berbeda. Diskusikan dengan tim kami untuk SLA yang sesuai.

Mengapa Memilih Konsultasi Kustom?

Proactive Support

Monitoring sebelum terjadi masalah

SLA Guarantee

Komitmen uptime yang jelas

Cost Optimized

Harga sesuai dengan kebutuhan

Pertanyaan Umum

Jawaban untuk pertanyaan yang sering ditanyakan

Apa bedanya dengan development?
Development fokus pada building new features, sedangkan maintenance fokus pada keeping existing features running smoothly, secure, dan up-to-date.
Bagaimana proses reporting?
Kami sediakan monthly performance reports, real-time dashboard access, dan quarterly business reviews untuk discuss improvements.
Apakah bisa cancel kapan saja?
Ya, dengan notice period 30 hari. Kami akan bantu transition process dan handover documentation.
Bagaimana dengan emergency support?
Emergency support available 24/7 via phone/hotline dengan response time <1 jam untuk critical issues.

Butuh Maintenance Support?

Jaga produk digital Anda berjalan optimal dengan tim expert kami